fralini

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов.

1. Отказ от оплаченного, но еще не принятого покупателем товара надлежащего качества. Чтобы отменить доставку и оформить возврат денежных средств, напишите нам на почту: info@fralini.ru.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

2.1. При покупке товара, имеющего брак или изъяны, в случае если Покупатель до совершения покупки не был поставлен Продавцом в известность о наличии таких брака или изъянов, Покупатель вправе требовать:

• возврата Покупателю денежных средств, уплаченных им за товар ненадлежащего качества;

• соразмерного снижения цены продажи с выплатой разницы.

2.2. Возврат уплаченных за некачественный товар денежных средств осуществляются при наличии кассового чека (в том числе электронного), подтверждающих факт приобретения товара у Продавца. Отсутствие соответствующих документов не ограничивает Покупателя в праве предоставить иные доказательства приобретения товара у Продавца.

2.3. Требования, указанные в п. 2.1. настоящей Политики, следует направлять по электронному адресу info@fralini.ru с пометкой «товар ненадлежащего качества», а также с приложением фотографий (при необходимости видеозаписей), подтверждающих факт ненадлежащего качества товара. Дальнейшая переписка также ведется через указанный адрес.

2.4. Полученные в порядке п. 2.4. настоящей Политики требования рассматриваются Продавцом в течение 7 (семи) дней с момента их получения.

2.5. В случае отказа от некачественного товара, покупка которого предполагала получение Покупателем подарка, Покупатель обязан вернуть подарок, выданный ему с таким товаром, с обязательным сохранением его товарного вида.

2.6. Возврат Покупателю денежных средств за некачественный товар осуществляется путем перечисления на счет Покупателя, с которого был оплачен заказ. Такой возврат осуществляется в течение 7 (семи) банковских дней после достижения Продавцом и Покупателем окончательной договоренности о способе удовлетворения требований Покупателя. В случае, если возникнет потребность в разрешении вопросов, касающихся качества товара, причин его негодности, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 (трех) банковских дней после проведения соответствующей экспертизы, подтвердившей некачественность товара и отсутствие вины в ней Покупателя. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от скорости осуществления соответствующих операций банками, обслуживающими счета Продавца и Покупателя.

2.7. Продавец, помимо стоимости некачественного товара, возмещает Покупателю расходы по доставке товара.

2.8. В случае возникновения потребности в экспертизе товара, проверки его качества, такие экспертиза и/или поверка проводятся за счет Продавца. Доставка товара на экспертизу и/или проверку осуществляется Покупателем. Если по результатам экспертизы и/или проверки установлено, что товар утратил свои потребительские свойства не по вине Продавца или производителя, или потребительских свойств не утратил, Покупатель должен оплатить расходы, касающиеся проведения экспертизы и/или проверки, хранения товара на складе и его транспортировки. Если по результатам экспертизы и/или проверки установлено, что товар утратил свои потребительские свойства по причине своего ненадлежащего качества, Продавец осуществляет, в зависимости от требований Покупателя, замену либо возврат денежных средств за товар, а также возмещает Покупателю документально подтвержденные расходы по доставке товара на экспертизу и/или проверку, при условии, что такие расходы разумны и не являются очевидно завышенными (завышенные расходы включают, например, но не ограничиваясь, личный перелет Покупателя к месту экспертизы и обратно).